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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En IMAGINER queremos que disfrutes tu compra y tengas la mejor experiencia. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, acá te contamos cómo hacerlo.

📩 Contacto

E-mail: [email protected]

WhatsApp: 11 3624-1673

 

 

📦 CAMBIOS

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu pedido, presentando el número de orden de compra.

✅ Condiciones para realizar un cambio

- El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

- Debe conservar todas sus etiquetas y accesorios.

- Solo aceptamos cambios de productos adquiridos en la tienda online oficial de IMAGINER.

🚚 Los gastos de envío por cambios de producto corren exclusivamente por cuenta del cliente.

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 3624-1673.

2. Indicá tu número de orden, el motivo del cambio y, si corresponde, enviá fotos del producto.

3. Podés acercate personalmente o enviarlo por correo a:

📍 IMAGINER
Roque González 1335
Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Una vez recibido, verificaremos que el producto cumpla con las condiciones mencionadas y coordinaremos el envío del nuevo artículo (el envio corre por tu cuenta)

🔹 El cambio podrá realizarse por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente si la hubiera.

 

 

⚠️ PRODUCTOS DAÑADOS O ERRORES EN EL PEDIDO

Si recibiste un producto con una falla de fabricación, dañado durante el transporte o distinto al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido.

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 3624-1673, indicando:

. Número de orden.

. Fecha de compra.

. Fotos o video donde pueda verse el inconveniente.

✅ En estos casos podrás optar por:

. El cambio del producto por otro igual o equivalente.

. La devolución del dinero, según corresponda.

 

 

💳 DEVOLUCIONES

Si realizaste una compra online y querés devolver un producto, podés solicitar la devolución dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

El producto deberá encontrarse:

- Sin uso.

- En perfectas condiciones.

- Con su empaque original y todos sus accesorios.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Contactanos por [email protected] o por WhatsApp al 11 3624-1673.

2. Enviános tu número de orden, el motivo de la devolución y, si corresponde, fotos del producto.

3. Podés acercarlo personalmente o enviarlo a:

📍 IMAGINER
Roque González 1335
Ciudad Autónoma de Buenos Aires

🚚 Los gastos de envío de las devoluciones solicitadas por decisión del cliente son a cargo del comprador.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizaremos el reintegro utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra. El proceso puede demorar hasta 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

 

 

ℹ️ ACLARACIONES IMPORTANTES

🚫 Los productos de Outlet, liquidación o promociones especiales no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación.

📦 Conservá siempre tu número de orden, ya que será necesario para gestionar cualquier cambio o devolución.

⏳ No se aceptarán cambios ni devoluciones una vez transcurridos los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

📞 Si tenés cualquier consulta, estamos para ayudarte a través de [email protected] o por WhatsApp al 11 3624-1673.